تخطي التنقل
حجز الغرفة

الأسئلة الشائعة

سؤال: كيف يمكنني شراء بطاقات هدايا رافلز؟

جواب: يمكن شراء بطاقات هدايا رافلز عبر الإنترنت أو من خلال زيارة أي موقع من مواقع فنادق ومنتجعات رافلز.

سؤال: كيف يتم تقديم بطاقة هدايا رافلز؟

جواب: يتم تقديم بطاقة هدايا رافلز في مجلد بطاقات أنيق، حيث يمكنك تضمين رسالة شخصية به.

سؤال: بأي فئة نقدية تُباع بطاقات هدايا رافلز؟

جواب: يمكن شراء بطاقة الهدايا بأي فئة نقدية بأقل قيمة 100 دولار أمريكي أو ما يعادلها.

سؤال: بأي عملة تُباع بطاقات هدايا رافلز؟

جواب: يمكن إجراء المشتريات عبر الإنترنت بالدولار الأمريكي أو الدولار السنغافوري. في الفنادق، تُباع بطاقة هدايا رافلز بالعملة المحلية.

سؤال: كيف يمكنني الدفع عبر الإنترنت؟

جواب: يمكن الدفع عبر الإنترنت من خلال باي بال. سيتم إرسال رسالة بريد إلكتروني تأكيدية عند نجاح عملية الدفع.

سؤال: ما المدة التي تستغرقها بطاقة هدايا رافلز ليتم تسليمها بالنسبة إلى المشتريات عبر الإنترنت؟

جواب: ستستغرق مشتريات بطاقة الهدايا عبر الإنترنت من 3 إلى 7 أيام عمل ليتم تسليمها بالبريد السريع.  سيتم طلب إيصال موقع من المستلم عند التسليم.

سؤال: كيف يمكنني شراء أكثر من بطاقة واحدة؟

جواب: عبر الإنترنت، يمكنك شراء ما يصل إلى خمس بطاقات هدايا في طلب واحد. لشراء أكثر من خمس بطاقات هدايا في مرة واحدة، يُرجى زيارة أي موقع من مواقع فنادق ومنتجعات رافلز.

سؤال: هل يمكن طلب بطاقات الهدايا من رافلز بالهاتف؟

جواب: يمكن طلب بطاقات الهدايا من رافلز عبر الإنترنت أو من خلال زيارة أي موقع من مواقع فنادق ومنتجعات رافلز. لا نقبل الطلبات عبر الهاتف؟

سؤال: لأي شيء يمكن استخدام بطاقات هدايا رافلز؟

جواب: يمكن استخدام بطاقة هدايا رافلز للسكن والمزيد ويشمل ذلك خدمات المنتجع الصحي أو تناول الطعام أو أنشطة ترفيهية أخرى في أي منشأة تديرها فنادق ومنتجعات رافلز. للنزلاء المقيمون، يمكن دفع أي رسوم يمكن تطبيقها على فاتورة الفندق ببطاقة الهدايا. يشمل ذلك الضرائب والإكراميات. لتجنب أي إحباط محتمل، نقترح أن يذكر المستلم بطاقة الهدايا وقت الحجز.

سؤال: هل يجب أن يكون حامل بطاقة هدايا رافلز نزيلًا بالفندق حتى يستخدم البطاقة؟

جواب: يمكن للمستلم أت يستخدم بطاقة هدايا رافلز الخاصة به لدفع ثمن الوجبات أو الخدمات التي تم شرائها من فندق أو منتجع رافلز، حتى لو لم يكن نزيلًا حاليًا هناك.

سؤال: هل يجب أن يتم استهلاك قيمة بطاقة الهدايا بالكامل مرة واحدة؟

جواب: على عكس شهادة الهدايا الورقية، تم تصميم بطاقة هدايا رافلز لتحمل أرصدة غير مدفوعة بعد انتهاء فترة السماح. لهذا، إذا استخدم أحد النزلاء بطاقة الهدايا الخاصة به لدفع ثمن شيء يقل عن القيمة المخزنة على البطاقة، سيتم خصم مبلغ المشتريات وسيبقى الرصيد المتبقي على البطاقة ليتم استخدامه في المستقبل.

سؤال: هل يمكنني إضافة المال إلى بطاقة هدايا رافلز التي أملكها بالفعل؟

جواب: نعم، يمكنك زيارة أي موقع من مواقع فنادق ومنتجعات رافلز لإضافة الأموال الإضافية إلى بطاقة هدايا رافلز الخاص بك.

سؤال: هل يوجد تاريخ انتهاء صلاحية لبطاقات هدايا رافلز؟

جواب: لا تنتهي صلاحية بطاقات هدايا رافلز.

سؤال: هل يمكن استهلاك الأموال على بطاقة هدايا رافلز مقابل أموال نقدية؟

جواب: لا يمكن استهلاك الأموال على بطاقة هدايا رافلز مقابل أموال نقدية ويجب استخدامها في الدفع مقابل أي شيء من فنادق أو منتجعات رافلز.

سؤال: هل يمكنني إعادة بطاقة هدايا مقابل استرداد المبلغ.

عذرًا، فلا يمكن إعادة بطاقات هدايا رافلز التي تم شرائها عبر الإنترنت أو من أحد فنادق أو منتجعات رافلز.

سؤال: ماذا أفعل إذا فقدت بطاقة الهدايا الخاصة بي أو تمت سرقتها أو إتلافها؟

جواب:  بينما لا تتحمل فنادق ومنتجعات رافلز مسؤولية فقدان أو سرقة أو تلف بطاقات الهدايا، فسنحاول مساعدتك في تأمين أموالك على البطاقة.  للقيام بذلك، ستحتاج إلى تقديم إثبات الشراء و/أو الرقم التسلسلي لبطاقة الهدايا بالكامل الموجود على ظهر البطاقة وإرساله بالبريد الإلكتروني على giftconcierge@raffles.com. سنقوم بعد ذلك بالبحث عن بطاقتك وسنجمد الرصيد المتبقي في البطاقة. سيتم نقل هذا الرصيد بعد ذلك إلى بطاقة هدايا جديدة. سيتم إرسال بطاقة الهدايا البديلة إليك بلا مقابل. للأسف، لن نتمكن من مساعدتك بدون هذه المعلومات.

سؤال: ماذا يحدث إذا وجدت بطاقة الهدايا التي أبلغت عن فقدانها أو سرقتها؟

جواب: إذا أرسلنا لك بطاقة بديلة، يمكنك التخلص من البطاقة الأولى. بمجرد تجميد الرصيد ونقله إلى بطاقة الهدايا الجديدة، تصبح البطاقة القديمة بلا قيمة ولن نقبل الدفع بها في فنادق ومنتجعات رافلز.

سؤال: هل يمكنني شراء بطاقات هدايا رافلز من مصادر أخرى؟

جواب: نوصي بشدة على شراء بطاقات الهدايا من فنادق ومنتجعات رافلز أو من خلال إحدى الجهات التابعة لنا. لن نتحمل مسؤولية بطاقة الهدايا التي تم شرائها من مصدر لا يتبع فنادق ومنتجعات رافلز.

سؤال: كيف يمكنني التحقق من قيمة رصيد بطاقة هدايا رافلز الخاصة بي؟

جواب: انقر هنا للانتقال إلى صفحة التحقق من الرصيد. قم بإدخال رقم بطاقة الهدايا الخاصة بك ورمز الأمان للتحقق من قيمة الرصيد.

© 2016 فنادق فيرمونت رافلز (FRHI). جميع الحقوق محفوظة.
نحن نبحث عن الغرف الشاغرة.
نشكركم على تفضلكم بالانتظار معنا.

رافلز. خدمة رائعة منذ عام 1887.

قم بتغيير كلمة المرور الخاصة بك

لقد تغيرت متطلبات إنشاء كلمة المرور لدينا.
يُرجى تحديث كلمة المرور الخاصة بك باتباع المعايير الموضحة أدناه.

  • يجب أن تحتوي كلمة المرور على التالي:
  • -على الأقل 8 حروف
  • -حرف واحد كبير
  • -حرف واحد صغير
  • -رقم واحد (0-9) أو أحرف مميزة.

لا يمكن أن يكون اسم المستخدم وكلمة المرور متشابهتين.