الأسئلة الشائعة

سؤال: كيف يمكنني شراء بطاقات هدايا رافلز؟

جواب: Raffles electronic Gift Cards may be purchased online at https://www.buyatab.com/custom/raffles/. Raffles plastic Gift Cards may be purchased by visiting any Raffles Hotels & Resorts location.

سؤال: How is the Raffles plastic Gift Card presented?

جواب: Raffles Gift Card is presented in an elegant holder, where you can include a personalized message.

سؤال: بأي فئة نقدية تُباع بطاقات هدايا رافلز؟

جواب: Raffles electronic or plastic Gift Cards can be purchased in any denomination between $25 to $2,000 USD or EUR, or the equivalent in local currency.

سؤال: بأي عملة تُباع بطاقات هدايا رافلز؟

جواب: Online purchases can be made in USD or EUR. At hotels, Raffles Gift Cards are sold in local currency.

سؤال: How do I place an online order?

جواب: Electronic gift cards are available for online purchase using a valid credit card at https://www.buyatab.com/custom/raffles/. A confirmation email will be delivered once the purchase transaction is approved and processed. You will also receive an email notification should the transaction be declined to allow you to contact your card issuer for further details.

سؤال: How long does it take for a Raffles e-Gift Card to be delivered for online purchases?

جواب: All online e-gift cards will be sent to the recipient email address provided, in most instances, within 10 minutes of an approved purchase.

سؤال: كيف يمكنني شراء أكثر من بطاقة واحدة؟

جواب: Online, you can purchase any number of e-gift cards up to a maximum purchase basket of $5,000 USD or EUR. To purchase physical gift cards, please visit any Raffles Hotels & Resorts location.

سؤال: هل يمكن طلب بطاقات الهدايا من رافلز بالهاتف؟

جواب: Regretfully, we do not accept phone orders.

سؤال: لأي شيء يمكن استخدام بطاقات هدايا رافلز؟

جواب: يمكن استخدام بطاقة هدايا رافلز للسكن والمزيد ويشمل ذلك خدمات المنتجع الصحي أو تناول الطعام أو أنشطة ترفيهية أخرى في أي منشأة تديرها فنادق ومنتجعات رافلز. للنزلاء المقيمون، يمكن دفع أي رسوم يمكن تطبيقها على فاتورة الفندق ببطاقة الهدايا. يشمل ذلك الضرائب والإكراميات. لتجنب أي إحباط محتمل، نقترح أن يذكر المستلم بطاقة الهدايا وقت الحجز.

سؤال: هل يجب أن يكون حامل بطاقة هدايا رافلز نزيلًا بالفندق حتى يستخدم البطاقة؟

جواب: يمكن للمستلم أت يستخدم بطاقة هدايا رافلز الخاصة به لدفع ثمن الوجبات أو الخدمات التي تم شرائها من فندق أو منتجع رافلز، حتى لو لم يكن نزيلًا حاليًا هناك.

سؤال: هل يجب أن يتم استهلاك قيمة بطاقة الهدايا بالكامل مرة واحدة؟

جواب: Raffles electronic and plastic Gift Cards are designed to carry a balance. لهذا، إذا استخدم أحد النزلاء بطاقة الهدايا الخاصة به لدفع ثمن شيء يقل عن القيمة المخزنة على البطاقة، سيتم خصم مبلغ المشتريات وسيبقى الرصيد المتبقي على البطاقة ليتم استخدامه في المستقبل.

سؤال: هل يمكنني إضافة المال إلى بطاقة هدايا رافلز التي أملكها بالفعل؟

A. Yes, you may visit any Raffles Hotels & Resorts location to add additional funds onto your Raffles plastic Gift Card. Electronic Gift Cards are not reloadable.

سؤال: هل يوجد تاريخ انتهاء صلاحية لبطاقات هدايا رافلز؟

جواب: لا تنتهي صلاحية بطاقات هدايا رافلز.

سؤال: هل يمكن استهلاك الأموال على بطاقة هدايا رافلز مقابل أموال نقدية؟

جواب: لا يمكن استهلاك الأموال على بطاقة هدايا رافلز مقابل أموال نقدية ويجب استخدامها في الدفع مقابل أي شيء من فنادق أو منتجعات رافلز.

سؤال: هل يمكنني إعادة بطاقة هدايا مقابل استرداد المبلغ.

جواب: Raffles Gift Cards purchased either online or at our Raffles hotels or resorts are non-refundable.

سؤال: ماذا أفعل إذا فقدت بطاقة الهدايا الخاصة بي أو تمت سرقتها أو إتلافها؟

جواب: While Raffles Hotels & Resorts is not responsible for lost, stolen or destroyed gift cards, we will endeavor to assist you in securing the balance of funds remaining on your card at the time the card is reported. To protect your Raffles gift card balance, please ensure that it is registered online at https://cws.givex.com/cws4.0/fairmontraffles/. When notified that a gift card has been reported as lost, stolen or destroyed the existing balance will be frozen and a replacement card will be issued for that amount. قبل الإشعار، إنّ أي استخدام للبطاقة سيكون على مسئوليتك.

سؤال: ماذا يحدث إذا وجدت بطاقة الهدايا التي أبلغت عن فقدانها أو سرقتها؟

جواب: إذا أرسلنا لك بطاقة بديلة، يمكنك التخلص من البطاقة الأولى. بمجرد تجميد الرصيد ونقله إلى بطاقة الهدايا الجديدة، تصبح البطاقة القديمة بلا قيمة ولن نقبل الدفع بها في فنادق ومنتجعات رافلز.

سؤال: هل يمكنني شراء بطاقات هدايا رافلز من مصادر أخرى؟

جواب: We strongly recommend that you only purchase Raffles gift cards from either Raffles Hotels & Resorts, or through one of our affiliates. لن نتحمل مسؤولية بطاقة الهدايا التي تم شرائها من مصدر لا يتبع فنادق ومنتجعات رافلز.

سؤال: كيف يمكنني التحقق من قيمة رصيد بطاقة هدايا رافلز الخاصة بي؟

جواب: Gift Card balances can be checked online at https://cws.givex.com/cws4.0/fairmontraffles/check-balance/.